ENT, Pronote, Scolarité services... quelqu'un coordonne ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Un passage de la troisième à la seconde qui devrait se faire en douceur ? Un message notifiant l'affectation souligne qu'il ne faut pas manquer les étapes sous peine de perdre le bénéfice de l'affectation obtenue. Il n'y a qu'à "suivre le tuto"... Si seulement... "Commencer par vous pré-inscrire, à partir du lien dans Scolarité / Mes Services"... Sauf que sur l'une des plateformes un lien vers une page académique qui ne charge jamais. Sur l'autre plateforme un message du principal du collège qui m'indique d'utiliser l'identifiant et le mot de passe en pièce jointe... et il n'y a bien sûr pas de pièce jointe ! Et impossible d'avoir un service au téléphone (je me suis même fait raccrocher au nez direct).
Lamentable. C'est à ce point difficile d'organiser une inscription au lycée ?

NG34 le 01/07/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans le parcours d'orientation au lycée de votre enfant.

 

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à l'orientation et à l'affection à l'adresse suivante : https://www.education.gouv.fr/reussir-au-lycee/l-orientation-en-3e-et-l-affectation-en-lycee-9257 

 

Les modalités d'affectation dépendent de plusieurs facteurs. Aussi, dans un premier temps, nous vous conseillons effectivement de vous rapprocher de votre établissement scolaire actuel.

 

En cas de difficulté, dans un second temps, vous trouverez les démarches à réaliser au lien précédent ou en vous rapprochant de l'académie de votre secteur géographique. Vous trouverez les coordonnées de contact au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/les-regions-academiques-academies-et-services-departementaux-de-l-education-nationale-6557 

 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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