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Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais en arrêt depuis le 30/10/2024 mais je ne perçois aucune indemnité donc on me demande de justifier un arrêt de travail sauf qu'il n'existe aucun document qui correspond. Comme toujours l'administration ne prévois jamais les cas particulier dès qu'on sort un peu du cadre ça devient problématique. Tout est fait pour qu'il n'y ai aucun contact le robot de réponse est comment dire d'une époque révolu. Vouloir faire de l'automatisation, limiter les échanges n'est possible que si vous envisager l'ensemble des besoins j'ai utilisé les sites france travail et Ameli mais le constat est le même. Les sites gouvernementaux sont toujours mal conçus et surtout pas conçus pour les usagés.

ZEGGO le 01/07/2026 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ZEGGO,

Nous sommes sincèrement désolés que l'assistant virtuel de votre espace personnel,ameliBot, n'ait pu vous apporter une réponse satisfaisante ou vous orienter vers une démarche en ligne correspondant à votre situation personnelle.

Pour interroger directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), vous pouvez rédiger un message depuis votre compte ameli en suivant les instructions indiquées dans ce topic issu de notre forum ameli :  Comment écrire un message depuis mon compte ameli ?

Si vous le souhaitez vous pouvez également faire un point complet avec votre CPAM lors d'un rendez-vous personnalisé.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous depuis la page d'accueil de votre compte ameli ou par téléphone, au 36 46.

Vous trouverez toutes les coordonnées de votre CPAM sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

En effet, la réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui, comme la vôtre, font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches, que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous,
Christelle

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