Usine à Gaz XXL

Ressenti de l'usager : Négatif

DAFNE, AFFELNET, EDUCONNECT et j’en passe. Comment s’y retrouver dans tout cela. Nous parents, on n'y comprend plus rien, idem pour les établissements scolaires, alors quand on appelle un de ces organismes pour avoir des informations on se retrouve avec plus d'interrogations et de confusions qu'avant de les avoir eu au téléphone. Le millefeuille administratif dans toute sa splendeur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur votre utilisation du portail Scolarité Services, qui permet notamment de réaliser les démarches pour la consultation des livrets, inscription au collège, mais propose aussi plusieurs autres services utiles tout au long de la scolarité de vos enfants.

Le développement de démarches en ligne de qualité est un de nos objectifs prioritaires, tout en laissant aussi le choix aux usagers d’effectuer une demande papier et de nous contacter par courriel, courrier ou téléphone, ainsi que dans nos différents sites. Nous nous efforçons ainsi de permettre à l’ensemble des usagers d’utiliser le canal qui leur convient, tout en organisant chaque jour l’accueil et l’accompagnement de plus de 12 millions d’élèves.

En cas de difficultés, vous pouvez vous rapprocher de votre établissement scolaire actuel qui vous accompagnera dans vos démarches.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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