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Ressenti de l'usager : Positif

J'ai trouvé les informations sur les procédures à suivre très bien délivrés et parfaitement claires. Si je peux me permettre de mentionner une chose: concernant l'accessibilité du site, quand l'accès est limité aux certaines actions uniquement, cela devrait peut-être être mentionné en violet/rouge/orange ou une autre couleur que le bleu. Bleu veut dire que tout est OK sur votre site, du coup si il y a une restriction écrite en bleu on ne la voit pas de suite. Sinon, tout s'est très bien passé pour les inscriptions au lycée de mon enfant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur votre utilisation du portail Scolarité Services, qui permet notamment de réaliser les démarches pour la consultation des livrets, inscription au collège, mais propose aussi plusieurs autres services utiles tout au long de la scolarité de vos enfants.

Le développement de démarches en ligne de qualité est un de nos objectifs prioritaires, tout en laissant aussi le choix aux usagers d’effectuer une demande papier et de nous contacter par courriel, courrier ou téléphone, ainsi que dans nos différents sites. Nous nous efforçons ainsi de permettre à l’ensemble des usagers d’utiliser le canal qui leur convient, tout en organisant chaque jour l’accueil et l’accompagnement de plus de 12 millions d’élèves.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers et nous réjouissons que votre expérience auprès de nos services ait été positive.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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