Impossible de se connecter/activer mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment de valider l'entrée de ma date de naissance, numéro de sécurité sociale et numéro de série de la carte, j'ai le droit à "un problème technique est survenu" ou "nous avons pas réussi à vous identifier". À croire que je n'existe pas en fait. Ça commence à bien faire l'administration française où je ne peux même pas accéder à mes propres informations. Comment je fais alors pour accéder à mes propres informations de santé ?

Petitchat le 30/06/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Petitchat,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. 

Pour y remédier, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut résoudre certains problèmes techniques. De plus, il vous est possible de consulter la rubrique des questions fréquentes sur monespacesante.fr.

Si ces démarches ne permettent pas de résoudre le problème, vous avez la possibilité de contacter un conseiller en composant le 34 22, pour obtenir une assistance supplémentaire.

Votre retour nous est précieux pour améliorer continuellement nos services. Merci de l'avoir partagé avec nous.

Bien à vous,
Solène

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