URGENT : Départ 23/07 - Passeports enfants bloqués depuis le 04/05 (Risque de perte de 2500€ sans assurance)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je sollicite votre aide car je suis dans une impasse administrative et financière critique pour les passeports de mes enfants. Malgré mon anticipation, je me heurte à un mur de silence.
Chronologie :
13/04 : 3 pré-demandes faites sur le site de l'ANTS.
04/05 : Dépôt des dossiers et empreintes à la mairie de Sartrouville (78), faute de places à Cormeilles-en-Parisis (95). Le délai annoncé était de 23 jours. Après 55 jours d'attente, le statut ANTS reste bloqué sur «En cours d'instruction». Urgence absolue : Mes enfants doivent décoller le 23 juillet. J'ai engagé 2 500 € de billets d'avion non remboursables (sans assurance). Sans ces passeports, cette somme sera définitivement perdue pour notre famille.
J'ai épuisé tous les recours pour débloquer la situation :
ANTS : Le 34 00 et le site filtrent tout par des robots. Aucun conseiller humain n'est joignable.
Mairie de Sartrouville (Lundi dernier) : Sur place, l'agent constate le retard et envoie un mail interne à la préfecture des Yvelines pour relancer le dossier, promettant un retour rapide. Sans nouvelle, j'ai dû y retourner.
Mairie (Vendredi dernier) : 2e déplacement. On m'assure d'un rappel l'après-midi, jamais reçu. Par téléphone, l'accueil me transfère vers des lignes internes qui sonnent dans le vide plus de 5 minutes.
Le dialogue est rompu : la préfecture ne répond pas à la mairie, la mairie ne rappelle pas et l'ANTS est injoignable. Je demande qu'un agent de la préfecture des Yvelines examine en urgence ces dossiers afin de lancer la fabrication.