Revenus fiscaux erronés ou mal traités : mon dossier CAF bloqué depuis 2023

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis une mère seule de deux enfants, salariée avec un revenu d’environ 2 000 € par mois et un loyer de 1 134 €. Depuis ma séparation en 2024, je rencontre de grandes difficultés avec la CAF.

Mon dossier a fait l’objet de plusieurs dettes et recalculs, notamment avec un motif indiqué “changement d’adresse”, alors que je n’ai jamais changé d’adresse. Lorsque j’ai demandé des explications, il m’a été indiqué que ce motif était utilisé de manière administrative, sans lien direct avec une erreur concrète, sans que cela soit réellement clarifié.

Les revenus pris en compte semblent également liés aux données fiscales 2024 transmises après ma séparation. Or, la situation déclarée par mon ex-conjoint à cette période ne reflète pas clairement notre séparation, ce qui a pu entraîner des incohérences dans le calcul de mes droits.

Aujourd’hui, je me retrouve avec très peu d’aides : une APL très faible et refus de la prime d’activité. Malgré mes démarches, demandes de réexamen, demande de médiateur depuis plusieurs semaines et demande de complément de soutien familial depuis janvier 2026, je n’ai à ce jour obtenu aucun retour concret.

Je partage ce témoignage anonymement car cette situation est difficile à vivre au quotidien, avec le sentiment de ne pas être entendue malgré des démarches répétées pour comprendre et régulariser mon dossier.