Problèmes techniques, démarche non aboutie

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que les formalités d'obtention de l'identité numérique se sont bien achevées au consulat, j'ai reçu un mail m'annonçant qu'elle n'était pas aboutie.
Pour cette démarche qui nécessite d'être eventuellement renouvelée, il serait préférable de pouvoir la réaliser dans un consulat de proximité .

A-1 le 28/06/2026 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la notification reçue après votre démarche d'identité numérique au consulat et nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas pu aboutir. Nous vous invitons à vérifier dans le courriel reçu les options disponibles pour tenter, une nouvelle fois, de faire certifier votre identité numérique.

En Belgique, la certification de l'identité numérique française ne peut être demandée qu'auprès du consulat général de France à Bruxelles, car les agences consulaires, constituées d'un(e) bénévole, ne disposent pas des moyens matériels et humains pour effectuer cette procédure. De manière alternative, vous avez aussi la possibilité d'effectuer cette démarche auprès d'une mairie en France, si celle-ci est plus proche de votre domicile, en vérifiant sur son site Internet l'existence et les modalités d'accès à ce service. 

Nous vous remercions pour vos remarques constructives qui nous aident à améliorer notre service.

Cordialement,
France Consulaire

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