Renouvellement carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai du renouveler la carte vitale et j'ai envoyé la photo et la photo du document avec l'app Ameli mais le status, quand je regarde en ligne, est toujours apres des semaines sur "Envoi de votre imprimé".

C'est pas claire du tout, aucun autre message reçu...

Merci.

Jess le 28/06/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Jess,

Merci pour votre retour concernant le statut de votre carte Vitale. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez durant ce processus de renouvellement. 

Compte tenu de la situation que vous décrivez, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. 

Nous vous remercions pour votre patience et nous espérons que cette situation sera résolue rapidement.

Bien à vous
Géraldine

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