Sécurité consulat Bruxelles pendant fortes chaleurs

Ressenti de l'usager : Négatif

Première fois de ma vie au consulat de France à Bruxelles qu'on fait pas attention aux clients. Normalement chaque fois pour un rdv au consulat, la grille est rapidement ouverte et nous pouvions attendre sous le auvent avant de passer la sécurité. Grande canicule avec 40+ au soleil - face à une équipe de sécurité qui laissent les gens attendre en plein soleil, pas de possibilité d'attendre a plusieres en dessous de l'auvent (comme à chaque fois que je suis venu depuis 2017!) et l'excuse c'est pour des raisons de sécurité. N'importe quoi, je n'ai jamais vecu une telle chose! C'est le cas d'appeller l'ambulance pour un coup de soleil avec des enfants et des personnes âgées dans la file.

MBD le 28/06/2026 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite au consulat. Nous sommes désolés des désagréments causés par les conditions d'attente l'extérieur, surtout lors des fortes chaleurs.

Pour améliorer l'expérience des usagers, nous vous encourageons à signaler directement toute situation inadaptée au personnel à l'intérieur du consulat afin de trouver des solutions temporaires, comme l'accès à des zones ombragées ou l'aménagement d'espaces supplémentaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution précieuse à l'amélioration des services consulaires.

Cordialement,
France Consulaire

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