Madame,
Nous avons bien reçu votre message et comprenons l’inquiétude que peut susciter la baisse constatée sur votre pension. Vous indiquez une retenue importante depuis le mois d’avril, et il est légitime de souhaiter des explications précises.
Afin de préserver le système de santé, les pouvoirs publics ont instauré à la charge de l'assuré une participation forfaitaire ainsi qu'une franchise médicale qui s'applique à toutes les personnes âgées de + de 18 ans. Ces participations et franchise sont déduites automatiquement du montant des remboursements et apparaissent en déduction sur les décomptes maladie. Le montant est plafonné à 50 euros par an pour la participation forfaitaire et 50 euros pour les franchises médicales. Lorsque vous avez bénéficié d'un tiers payant ces retenues ne sont pas prélevées sur les remboursements et font l'objet d'un prélèvement différé.
Nous regrettons que les informations reçues n’aient pas été suffisamment claires et nous vous assurons que notre objectif est de vous accompagner au mieux. Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir ensemble le détail de vos décomptes de pension afin de vous expliquer précisément l’origine de la retenue et vérifier que son calcul est conforme.
N’hésitez pas à nous transmettre votre dernier relevé de paiement ou à solliciter un échange téléphonique pour que nous puissions vous apporter une réponse complète.
Nous restons à votre disposition et vous assurons de toute notre attention.
Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Clotilde, pour MSA Alpes Vaucluse
Date de la 1ère réponse 06/07/2026
