Ajournement quel joli motif pour un refus bidon

Ressenti de l'usager : Négatif

Depot d une demande en ligne en 2023 et demande d un extrait 2 mois après remis immediatement.
Ensuite pas de son jusqu à fin 2025 ou on me demande de fournir de ́nouveau la totalité des documents, mais comme la taille du fichier dépassait 10MO impossible de télécharger les documents.
Appel au CCC qui me conseille de remettre uniquement les documents actualisé.
Attestation d ajournement 3 mois après. Bravo aux services de l état un dossier de plus qui disparaît de la pile après 2 ans et demi d attente.

Albatros91 le 27/06/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous sommes attentifs à la situation que vous avez traversée avec votre demande en ligne et nous comprenons que cela ait pu poser des difficultés. 

Nous vous proposons de nous faire part de votre demande à l'adresse suivante en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier. Nous transmettrons votre message au service compétent.

pref-reclamation-suggestion@essonne.gouv.fr

Votre retour est précieux, et nous travaillons continuellement à améliorer la fiabilité et l'efficacité de nos services. 

Merci de votre patience et de votre contribution à l'amélioration de nos processus.

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne

Comment avez-vous trouvé la réponse ?