Suggestion concernant le comportement du personnel de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite attirer votre attention sur le comportement du personnel de sécurité à l'entrée du Consulat au Mexique.

Je comprends parfaitement la nécessité de protocoles de sécurité stricts. Toutefois, leur application ne devrait jamais se faire au détriment du respect et de la courtoisie envers les visiteurs.

Lors de ma visite, l'attitude de certains agents m'a semblé arrogante, peu professionnelle et inutilement désagréable. Je vous invite à revoir les protocoles d'accueil et à renforcer la formation du personnel afin de garantir un traitement plus respectueux du public.

Je vous remercie de l'attention portée à cette remarque.

Cordialement,