CECE 27/06/2026 Guyane (973)

Ressenti négatif

CAF Guyane, il est où le médiateur administratif ?

Aucun respect des délais de réponse. 10 jours, promis, jurés... tu parles. Le médiateur ne répond pas. Y en a-t-il un ? Une réclamation en mars 2025, juin 2026, on attend la réponse qui doit arriver en diligence de Cayenne à Saint-Laurent-du-Maroni. Sûrement que le cocher doit avoir du mal à changer les chevaux de la diligence.
Il paraît qu'il y a une nouvelle gouvernance à la tête de la CAF. J'aimerais savoir pourquoi ce changement et la raison pour laquelle elle ne répond pas à un cabinet ministériel, à celui de la présidence de la République et aux demandes répétées d'un député de la République.
La charte Marianne ? C'est qui celle-là ? La loi sur les relations public-administration ? Je ne sais pas.
Peut-être la case justice va réveiller le service juridique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GUYANE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés que nos délais de réponse n'aient manifestement pas été respectés.

La Caf s'engage effectivement à répondre à toute demande de prestation sous 15 jours, et aux réclamations en moins de 10 jours.
Nos équipes se mobilisent chaque jour pour tenir au mieux ces délais. Cependant, certaines sollicitations exigent une plus grande attention et donc un délai supérieur.

La médiatrice de la Caf Guyane interviendra après traitement de votre réclamation, si la réponse apportée ne vous satisfait pas. Si la prise en charge des demandes par la médiatrice administrative est rapide, le délai de réponse peut également varier selon la complexité du dossier, afin d’aboutir à un traitement le plus satisfaisant possible pour l’ensemble des parties.

Je vous invite également à veiller à la bonne mise à jour de vos coordonnées dans votre dossier Caf, pour être assuré de recevoir nos envois.


 

Cordialement,
Francisca , pour Caf de la GUYANE
Date de la 1ère réponse 02/07/2026

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