Erreur traitement pré-demande CI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte d'identité pour avoir le nouveau format numérique => Possible et je rempli les conditions.

Je rempli bien tous les champs demandés en faisant attention de la cohérence mais à la validation finale ... => Erreur lors du traitement de la pré-demande. Une erreur technique s'est produite lors du traitement de la pré-demande.

D'accord mais laquelle, pourquoi et que corriger ?

Aucune explication d'erreur, aucun moyen de remodifier les champs.
Essayer 2-3 fois et toujours la même chose. Il faut systématiquement annuler toute la pré-demande pour recommencer et retomber une nouvelle fois en erreur.

Possible de donner des directives aux développeurs du site afin de remonter textuellement la cause de l'anomalie ? Peut-être également d'envoi de mail automatique aux équipes lors d'une erreur pour quantifier la même cause afin de la corriger au plus vite avoir d'être bombardé de retours clients ?

De ce fait et dans mon cas, que faire ?

Merci.