Bonjour anna,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous vous informons qu'une anomalie impacte actuellement le système des pré-demandes de carte nationale d’identité et passeport. Il se peut que vous rencontriez les messages d'erreur suivants : "Erreur technique" ou bien "Une erreur a été retourné. Veuillez contacter l'administrateur".
Sachez que cet incident a été identifié. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cette anomalie et sont pleinement mobilisées pour que ces messages d’erreur ne se reproduisent plus.
À titre d'information, la pré-demande n’est pas obligatoire et a principalement pour but de vous faire gagner du temps lors de votre passage à la mairie. Vous pouvez également déposer directement votre demande de titre d’identité en remplissant le formulaire CERFA qui vous sera remis sur place. N’hésitez pas à contacter votre mairie pour obtenir des informations sur leurs modalités spécifiques.
Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
