Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

L’expérience au consulat de Madrid: rien à redire. Tout très bien.
Les difficultés / problèmes :
1) difficultés de renouveler mon inscription aux registres des Français résidant à l’étranger. Impossible à faire via le web dans mon cas.
2) pas réussi à faire la demande de renouvellement sans me déplacer comme proposé. Pas d’interlocuteur pour m’aider.
3) inconvénient de devoir se déplacer de Valencia à Madrid pour les démarches administratives ( = 1 jour de déplacement dans mon cas) pour des sujets assez simples à délocaliser dans les agences consulaires . Mes collègues allemands peuvent faire toutes leur démarches depuis Valencia par exemple.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au consulat a été agréable.

Nous avons toutefois pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour renouveler votre inscription au registre des Français établis hors de France, tout comme pour effectuer une prédemande pour renouveler votre passeport, et nous en sommes désolés.

Nous prenons aussi note de votre souhait de pouvoir effectuer davantage de démarches auprès de votre agence consulaire, afin d'éviter un déplacement jusqu'à Madrid.

L'inscription au registre peut effectivement être renouvelée en ligne. Toutefois, si celle-ci est impossible, nous vous conseillons de contacter directement votre consulat pour obtenir une assistance personnalisée. En cas d'impossibilité complète à réaliser la démarche en ligne, la demande peut être effectuée sur place ou par courrier, en envoyant le formulaire d'inscription complété ainsi que les pièces justificatives requises.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire

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