Problème technique lors de la création du compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 15 jours, j'essaye d'activer mon espace santé. Tout se passe normalement jusqu'à la dernière étape de validation où on me répond invariablement "un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai contacté le 3422 où on m'a attribué un numéro de dossier. On m'a affirmé que le bug était classique et qu'on me recontacterait dès que le problème serait résolu. Depuis plus d'une semaine, plus aucune nouvelle.
J'ai refait un essai d'activation aujourd'hui. Le même problème persiste.
A mon humble avis, vous devriez essayer de recruter des personnes compétentes dans vos services informatiques.

Carine02 le 25/06/2026 - Aisne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Carine02,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de l'activation de votre espace santé. 

Nous vous encourageons à reprendre contact avec le support via le 3422 afin d'obtenir une mise à jour concernant votre dossier et éventuellement de nouvelles instructions. 

Votre patience et votre compréhension sont précieuses, et nous tenons à vous remercier pour votre retour qui aide à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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