Parfait!

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai acheté un four directement sur le site internet d'un fabricant en janvier, que j'ai renvoyé le jour même de la livraison début février.
Après deux mois d'appels avec le service consommateur pour l'échange puis le remboursement, ils se sont rendu compte qu'il était en promotion lors de l'achat, donc qu'aucun échange n'était possible. Début mai, je n'avais toujours pas reçu de remboursement.
​Gemini m'a permis de savoir qu'une loi en France prévoit un dédommagement pour les remboursements retardés après une rétractation ou une livraison non conforme. Je suis donc passé par cette plateforme qui a réglé le souci en l'espace de deux semaines : j'ai reçu le remboursement du prix d'achat de mon four, plus 50 % de son prix en dédommagement, comme prévu par la loi !