Utilisation de AMELI.FR et du RDV téléphonique/Frais de santé

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai reçu un mail de relance de paiement pour mes forfaits et franchises de soins. J'ai alors été le site ameli.fr/mon compte pour vérifier et comprendre. Le courrier en pièce jointe du mail indiquait un chemin d'arborescence erroné : "Rubrique Mes paiements / Payer une créance". Le bon chemin est "Frais de santé / Créance". Beaucoup de temps perdu et d'agacement avant de trouver ce bon chemin ultérieurement.
Par contre, étant un peu désemparé, j'ai demandé un RDV téléphonique, fixé au surlendemain. Cette démarche s'est très bien passée. Je conseille l'utilisation du RDV téléphonique lorsque la recherche sur le site paraît difficile.