10 mois sans carte de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai soumis une demande début octobre, j'ai attendu près de 4 mois, puis je les ai contactés pour savoir pourquoi cela prenait autant de temps : personne ne savait. Donc, j'ai introduit une autre demande en février, en laissant 4 mois pour le traitement, mais rien n'a changé. J'ai appelé et envoyé des messages. C'est toujours la même réponse : il faut attendre. Depuis octobre, j'attends, j'appelle, je demande avec insistance que quelqu'un prenne en compte mon dossier, qui est bloqué. À chaque fois que j'appelle, tout le monde donne des versions différentes. Je reste dans l'incompréhension à propos de mon dossier. Nous approchons de juillet, et cela fait déjà 10 mois que j'attends, 10 mois.

Jess le 25/06/2026 - Martinique

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jess,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de permis de conduire et sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de la production et de la distribution des titres sécurisés, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de l'instruction et du traitement des dossiers.

Des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires lors de l'instruction des demandes. C'est pourquoi le traitement de certains dossiers peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre demande, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en ligne en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Vous pouvez également joindre nos équipes du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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