Accueil déplorable au consulat de Dakar

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avions un rendez-vous à 14h05. Il est indiqué de venir 15 minutes avant. Tout le monde doit attendre debout en plein soleil avant que le service de sécurité ne s’active seulement à 14h. Aucune chance donc d’être à l’heure. Ensuite notre heure de rendez n’a aucunement été prise en compte on appelle les gens par dossier et les gens qui avaient rendez-vous à 14h50 sont passés avant moi. On nous demande de regarder qui est la dernière personne arrivée pour prendre sa suite. Personne n’a de ticket pour entrer dans les bureaux, plus personne n’a en tête qui est ou dans la file d’attente. Ce qui fait que parfois les bureaux de prise en charge des dossiers restent vides ! Alors que tout le monde attend. L’accueil de la personne est si froid, on nous explique en deux secondes ce qu’on doit faire pour le dossier, a peine on comprend le jargon. Un peu de bienveillance et d’explication seraient les bienvenus !