DEGA 24/06/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Site en dérangement perpetuel

Site en dérangement perpétuel, remboursement clinique bloqué depuis 05 juin 2026.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour DEGA,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter.

Après vérifications, aucun dysfonctionnement quant à l'accès au compte ameli n'a été observé à ce jour.

Je vous suggère dans un premier temps de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Vous trouverez également des informations utiles et astuces en consultant cette page de notre site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/remboursements/suivre-remboursements/se-connecter-compte-ameli ainsi que ce topic et la foire aux questions (FAQ) associée, issu de notre forum ameli  en suivant ce lien : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/.

Enfin, si malgré ces démarches vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12 h 00 et 14 h 00.

Un conseiller pourra alors vous apporter son aide pour la connexion à votre compte ameli et vous pourrez faire le point sur le remboursement des soins que vous avez eus à la clinique.

Bien à vous,
Christelle

Cette réponse a été générée par une IA à 21 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

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Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum 

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