Réclamation pour annulation abusive de mon Rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vécu une expérience fort désagréable et frustrante ce jour. Il y'a quelques semaines, j'ai fait une réservation et le rdv pour ma demande de visa a été fixée pour aujourd'hui, 24 juin 2026 à 8h30.
M'étant rendu ce jour à mon rdv comme approuvé, la dame qui m'a reçue m'a dit avec un ton tout à fait condescendant, qu'elle ne peut donner suite à mon rdv pour la raison qu'une erreur se serait glissée sur le numéro de mon passeport. Je n'en revenais pas, car je n'avais pas le souvenir de m'être trompé sur mon propre numéro de passeport. De ce fait, totalement pris au dépourvu, je me suis penché vers son écran pour le confirmer de mes yeux.
Malheureusement, j'ai été très irrespectueusement repris par la dame, me précisant que je n'ai pas le droit de regarder sur son écran. Au demeurant, mon doute est resté intact quant à cette potentielle erreur.
En fin de compte, m'étant dit qu'il est possible qu'une erreur se soit glissée malgré toutes les vérifications faites, je lui ai proposé de me permettre de rencontrer un responsable de la structure, afin que ma demande de visa soit reçue ce jour comme programmé, quitte à payer de nouveau pour le rdv. Elle s'y est fermement opposée. Fin des courses : Rdv abusivement annulé alors que toutes mes autres informations étaient correctes.