Chemin non trouvé

Ressenti de l'usager : Neutre

Voilà 2 jours que je n'arrive plus à me connecter sur le site. On me précise que le chemin est incorrect. J'ai reçu un document et je ne peux donc pas aller le lire. Je suis embêtée d'autant plus que mon oncologue m'a demandé de lui transmettre le document. Il s'agit des résultats de ma prise de sang.
Comment procéder ? J'ai tenté de tout reprendre à partir de la carte vitale mais on me dit que le profil existe déjà, bien entendu.
Merci de m'aider.

Roro-974 le 24/06/2026 - Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Roro-974,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre document depuis "Mon espace santé". 

Pour résoudre ce problème de connexion, vous pouvez consulter cette rubrique d'aide et cette foire aux questions (FAQ) : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes/acceder-a-mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez également contacter un conseiller par téléphone au 34 22 (+33 164 90 34 22 depuis l'étranger) qui pourra vous renseigner. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre témoignage.

Bien à vous,
Christelle

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Le service « Mon espace santé » proposé par l’Assurance Maladie et le ministère de la Santé et de la Prévention vous permet de stocker vos données de santé et d’échanger plus simplement avec vos professionnels de santé, en toute confidentialité : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3229748-espace-sante-carnet-sante-numerique-personnel-securise