Réinscription Educonnect en terminale

Ressenti de l'usager : Neutre

SMS reçu le 23 pour une inscription avant le 25...
Un document demande d'agrapher (ou joindre) obligatoirement un RIB, alors que ce même RIB fait partie de l'ensemble des documents demandés.
Plusieurs documents doivent être téléchargés lors de l'inscription mais aucun de ces téléchargement n'est confirmé par notification ce qui laisse croire que l'icône de téléchargement ne fonctionne pas et nous fait cliquer et télécharger une seconde fois inutilement le même document.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans le parcours d'inscription au lycée de votre enfant. Les délais sont effectivement contraints.

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à l'orientation et à l'affection à l'adresse suivante : https://www.education.gouv.fr/reussir-au-lycee/l-orientation-en-3e-et-l-affectation-en-lycee-9257

En cas de difficulté, vous pouvez vous rapprocher de votre établissement d'origine qui est l'interlocuteur privilégié pour cette démarche.

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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