<p lang="FR-FR">Bonjour </p><p lang="FR-FR"> </p><p lang="FR-FR">Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre expérience avec l’Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Impayés de Pensions Alimentaires (ARIPA). </p><p lang="FR-FR"> Je comprends votre mécontentement et regrette sincèrement le ressenti exprimé quant au suivi de votre dossier et à la qualité des échanges avec nos services. </p><p lang="FR-FR"> Je mesure l’impact très concret de l’absence de paiement de la pension alimentaire sur votre quotidien à cause des délais de traitement nécessaires au recouvrement des pensions et de ses arriérés. </p><p lang="FR-FR"> Concernant les actions de recouvrement, les changements fréquents de situation du débiteur (employeur ou établissement bancaire) peuvent effectivement compliquer et rallonger la mise en œuvre de ces procédures, celles-ci devant être relancées sur la base d’informations actualisées. </p><p lang="FR-FR"> Cela étant, votre dossier fait bien l’objet d’un suivi et nous restons mobilisés pour engager les actions les plus adaptées afin d’assurer le recouvrement des sommes dues. </p><p lang="FR-FR"> Par ailleurs, je prends en compte votre remarque concernant vos échanges téléphoniques. La qualité de la relation avec nos allocataires est une priorité et votre retour sera porté à la connaissance des équipes. </p><p lang="FR-FR"> Si vous le souhaitez, nous pouvons réaliser un point avec nos services afin de vous apporter une information précise sur les démarches en cours. Pour cela, je vous invite à nous contacter par téléphone au 3238 pour<strong> organiser un rendez-vous téléphonique avec le gestionnaire de votre dossier</strong>. </p><p lang="FR-FR"> Vous pouvez également suivre votre dossier ARIPA en vous connectant à l'espace "Mon compte ARIPA" <a class="Hyperlink SCXW78137993 BCX8" href="https://connect.caf.fr/connexionappli/dist/?contexteAppel=aripa#/login" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CAF - Connexion</a> à partir du site <a class="Hyperlink SCXW78137993 BCX8" href="https://www.pension-alimentaire.caf.fr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Page d'accueil - Service Public des pensions alimentaires (caf.fr)</a> ou nous rendre visite sur le lieu d’accueil pour en échanger avec un agent d’accueil. </p><p lang="FR-FR">Vous trouverez ci-joint un lien qui vous présente les lieux d’accueil, les heures d'ouverture et de faible affluence. </p><p lang="FR-FR"><a class="Hyperlink SCXW78137993 BCX8" href="https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CAF de l'Hérault | Bienvenue sur Caf.fr</a> </p><p lang="FR-FR"> En espérant que les éléments, que je vous ai communiqués, vous apporteront une réponse. </p><p lang="FR-FR"> </p>
Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
