e-code photo utilisable 1 seule fois pour 4 photos physiques

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir refais mon permis de conduire pour passer du permis rose triptyque au petit permis (et l'avoir bien reçu). Je souhaite refaire mon permis de conduire international et mon e-code photo est refusé car il a déjà été utilisé 1 fois ! Alors que j'ai 4 photos d'identités physiques que je ne peux pas utiliser dans le cadre de cette démarche. C'est totalement anormal de ne pas avoir 4 e-code photos lorsqu'on achète 4 photos physiques ! Du coup, je vais être obligé de racheter des photos d'identité, 4 photos physiques de plus que je ne pourrai pas utiliser pour avoir un second e- photo code. C'est totalement anormal ! J'espère que vous remédierai très vite à cela car l'expérience est profondément injuste ! merci pour votre action en ce sens

titi le 23/06/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour titi, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons votre mécontentement concernant votre plaque de photos d’identité. 

En effet, le code e-photo est à usage unique. Cependant, vous pouvez utiliser vos autres photos lors de votre demande de permis de conduire en cliquant sur « Je dispose d’une photo classique » et à faire parvenir celle-ci avec le support photo/signature téléchargeable à la fin de votre demande. 

Nos services ne sont pas décisionnaires sur l’utilisation du code e-photo, nous vous invitons à porter votre réclamation auprès du service concerné. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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