Envoi du passeport à domicile

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fait la demande en ligne, consulté les conditions, inscrit au registre des français de l’étranger, rassemblé les documents nécessaires et les diverses enveloppes, je me rends avec mon fils au consulat pour la demande. Non seulement je dois prendre un jour de congé pour y aller et sortir mon enfant de l’école, je me vois dire arrivée au consulat (après 2heures de trajet), qu’il manque 75p en timbre car le montant est changé entre mon dépôt de demande et mon rdv.
Pire que décevant c’est exaspérant. Surtout quand le site internet ne fait pas par du changement et aucune info n’est partagée pour prévenir du changement. Laborieux et presque lamentable. Heureusement que la personne traitant le dossier était adorable et professionnelle.
Pensez à vérifier CONSTAMMENT les changements et conditions. Un jour le procès de renouvèlement sera peut être aussi facile que pour un passeport anglais ou allemand.

Clem le 23/06/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Clem,

Nous comprenons les problèmes que vous avez rencontrés lors du renouvellement de votre passeport au consulat et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par le changement de tarif inattendu. 

Il est en effet important de consulter régulièrement les sites officiels du consulat afin de vérifier les conditions et coûts actualisés pour les démarches administratives, à condition en effet que ceux-ci soient régulièrement actualisés. Nous prenons ainsi bonne note de votre commentaire, qui participe à l'amélioration continue de nos services. 

Nous sommes aussi ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de l'agent(e) qui a traité votre demande, et que cela a contribué à rendre votre expérience plus agréable.

Cordialement,
France Consulaire

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