Éric marin 23/06/2026 Belgique

Ressenti négatif

Attente à l’entrée du Consulat à Bruxelles - service de sécurité

Le 23 juin 14h - plus de 30 degrés Celsius. Avec une file d’attente d’une dizaine de personnes, le service de sécurité n’a pas été capable de faciliter l’accès pour une femme enceinte et une personne âgée avec handicap. Il a fallut que ce soit sous l’insistance des personnes présentes qu’il agisse, au prétexte que ce n’était pas la procédure et que d’autres personnes risquaient de manquer leur rendez-vous…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès aux services en période de forte chaleur. Nous regrettons la situation que vous avez décrite et sommes désolés des désagréments causés. 

En cas de canicule, il est crucial de porter une attention particulière aux personnes vulnérables, et les services de sécurité devraient veiller à adapter leurs procédures en conséquence.

Pour éviter que de telles situations ne se reproduisent, nous prendrons en compte vos commentaires pour sensibiliser davantage nos équipes sur l'importance de ces mesures. 

Merci de nous aider à améliorer notre engagement envers le bien-être de tous.

Cordialement,
France Consulaire

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis