MVI 23/06/2026 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

Echec en boucle

Les premières fois ça ne reconnait pas mes identifiants, me fait changer les mots de passe 50 fois et depuis c'est le blocage total.
J'ai utilisé les service des impôts et Améli sur ordinateur, jamais le smartphone. Mes numéros sont enregistrés et je double sur un carnet papier. Pour ma déclaration d'impôt je suis allée voir "France Service"... mais il a fallu 2 RV et 17km (soit 34km AR) et une après midi. Promenade qu'il me faudra sans doute renouveler tous les ans.
Pour obtenir un parloir dans un centre de détention, il faut passer par cette machine. Les RV ne sont plus pris par téléphone en ce moment. Par conséquence aucune visite possible. Je n'ai pas d'autre solution désormais que m'adresser à la direction du centre, alors que le Ministre de l'Intérieur les désigne comme responsable de ses propres erreurs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'administration pénitentiaire (AC)

Bonjour,

Merci de partager vos préoccupations concernant l'accès aux services administratifs en ligne. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés. 

Nous vous invitons à directement prendre l'attache du centre pénitentiaire concerné.

Nous apprécions votre patience et vous remercions de nous aider à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Direction générale de l'administration pénitentiaire (DGAP/AC)

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