Impossibilité de créer un dossier partagé

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 9 avril j'ai téléphoné au 3622 car impossible de créer le dossier partagé. Après avoir mis à jour ma carte vitale le service me confirme qu'il y a un problème technique et que le service va me rappeler.
Le 8 juin et le 22 juin je rappelle le 3622 car toujours pas de nouvelles.
Deux mois que j'attends un appel du service technique.
Le 3 juillet mon cabinet médical ferme définitivement et mon nouveau médecin n'aura pas accès à mon dossier médical.
C'est inadmissible et désolant !

S8D le 23/06/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour S8D,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Je vous recommande de contacter le service "Mon espace santé" au 34 22 afin de vous aider pour sa création.

Votre témoignage alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Solène

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