Consulat de Genève : photomaton hors de prix + attente injustifiée

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Ce n'est pas grand-chose, mais payer 15 CHF pour réaliser 6 photos d'identité (dont on n'utilise qu'un ou deux exemplaires, soyons honnêtes), c'est un prix excessif.
J'ajouterai qu'attendre 10 min alors qu'il n'y a personne d'autre, c'est aussi étrange. Surtout lorsque l'employée passe deux fois devant vous en train de fermer ses applications de réseaux sociaux.
L'employée a été très sympathique une fois en rendez-vous, je tiens à le préciser.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le service de photographie d'identité et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour un meilleur rapport qualité-prix, nous vous invitons à explorer d'autres options disponibles, comme les cabines automatiques pour photos d'identité. Concernant votre attente au guichet, nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforçons d'améliorer la réactivité de notre personnel.

Nous sommes ravis de savoir que l'employée a su vous accueillir avec sympathie. Votre avis est essentiel pour nous aider à améliorer nos services, merci de votre contribution.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève

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