Demande de changement de titulaire de la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lors de ma demande de changement de titulaire de la carte grise, tout s'est bien passé. Seul petit souci : c'est au moment du paiement.
Une erreur est survenue au moment de payer, je ne sais pas pourquoi, mais l'argent a bien été débité de mon compte. Le statut de ma demande était en attente de paiement.

J'ai eu peur et, au bout de quelques heures d'attente, j'ai reçu un mail m'informant que cela avait été payé.
Quelques heures plus tard, j'ai reçu un nouveau mail m'indiquant que le statut était terminé.

Je me suis dit que j'allais recevoir d'ici quelques jours ma nouvelle carte grise, mais j'ai ensuite reçu un mail m'indiquant qu'il fallait que je me connecte à mon compte ANTS et qu'une action de ma part était nécessaire afin de finaliser ma demande et de cliquer sur le bouton « Compléter ». Or, il est impossible de trouver ce bouton comme indiqué. Actuellement, je ne sais pas où en est ma demande, car je ne la trouve nulle part. Un peu décevant lorsqu'on reçoit un message et qu'il est impossible de suivre la démarche comme indiqué.