Première demande de passeport et carte d’identité pour mon enfant de plus de 3 ans

Les informations n’étaient pas claires en ligne, et donc il me manquait une preuve d'identité, même si je pensais que le livret de famille et certificat de naissance étaient assez, et la dame qui m'a aidée avec le dossier n’était pas du tout aimable et m'a dit en gros limite je suis stupide. J'ai essayé de lui expliquer, au lieu de répondre à mes questions poliment, elle ne m'écoutait pas et se fichait carrément des circonstances. ce serait bien de rappeler aux employés du Consulat qu'on ne travaille pas au Consulat, et donc qu'on ne sait pas tout et qu'ils sont là pour répondre à nos questions, et qu’être aimable c'est gratuit.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil au consulat et nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante.

Un accueil courtois et professionnel étant au coeur de nos priorités, nous prenons bonne note de votre expérience pour améliorer nos procédures.

Nous vous remercions pour votre participation à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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