Galère!

Ressenti de l'usager : Négatif

Rien ne fonctionne correctement ! Je cherche un formulaire pour une demande d'acre mais le site de l'urssaf est mort, impossible de trouver de formulaire papier à envoyer en recommandé en mode plan B.
Je créé un établissement secondaire pour mon activité, je dois aller sur le site de l'inpi : rien n'est compréhensible et j'ai maintenant besoin d'une identité numérique et vous avez eu la bonne idée de déléguer ça, résultat ça ne fonctionne pas non plus ! J'ai passé une journée complète à créer mon identité numérique car l'application plante systématiquement.
Toutes les démarches qui sont censées être "simplifiées" sont en fait de plus en plus complexes et les outils utilisés sont très peu performant, résultat au lieu d'entreprendre je perds des heures et des heures à tenter vainement d'avancer ! C'est inacceptable !

RasLeBol le 23/06/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF PROVENCE ALPES CÔTE D'AZUR

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le cadre de vos démarches de création et de développement d'activité.

Concernant la demande d'ACRE, si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre démarche en ligne ou transmettre les pièces justificatives, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Selon votre statut, il pourra également vous indiquer comment récupérer le formulaire nécessaire et le transmettre en ligne. Il pourra également vous communiquer, si nécessaire, l'adresse postale correspondant à votre région.

S'agissant de la création d'un établissement secondaire et des formalités réalisées sur le Guichet unique, nous rappelons que ces démarches relèvent de l'INPI. En cas de difficulté liée à la formalité, à l'identité numérique ou à la catégorisation de l'activité, nous vous invitons à contacter l'assistance de l'INPI via le chatbot disponible sur leur site ou par téléphone au 01 56 65 89 98.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui contribue à l'amélioration continue des services proposés aux usagers.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine

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