Pré demande de passeport non finalisée à cause du numéro du timbre fiscal non communiqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai démarré une pré-demande en ligne d'un passeport. Après avoir renseigné correctement mes informations personnelles, j'en arrive au paiement de 86 €, que j'effectue avec ma CB. Je ne reçois pas le mail m'indiquant le numéro du timbre fiscal à 16 chiffres, nécessaire pour la poursuite du dossier de pré-demande. Je me rends sur le site timbres.impots.gouv et, là, impossible d'avoir un contact pour expliquer mon problème, ni d'en obtenir le remboursement puisque je ne dispose pas dudit numéro à 16 chiffres. Je tourne en rond. Je téléphone à la préfecture de mon département, qui me renvoie sur l'ANTS. Je téléphone à l'ANTS, mais impossible d'avoir un conseiller. Un disque tourne en boucle. J'appelle ma banque, qui me conseille de bloquer ma carte, au cas où il s'agirait d'un site frauduleux. Je recommence la procédure : même topo. Pas de pré-inscription, 86 € dans la nature. Que faire ? Si quelqu'un a la solution, merci de la communiquer.