RDV téléphonique caf de paris 75015 / ABUS DE POUVOIR

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite déposer partagé mon horrible expérience en tant que personne porteuse d'handicap mentale et physique lourd concernant un appel téléphonique que j'ai reçu de la part d'une agente de la CAF le 22 juin 2026 à 15h

Lors de cet échange, j'ai été confrontée à un comportement que je considère totalement inapproprié. L'agente s'est adressée à moi sur un ton agressif, a crié à plusieurs reprises et a formulé des accusations à mon encontre en me faisant passer pour une menteuse.

Lorsque j'ai tenté d'expliquer ma situation et de confirmer que j'avais bien déposé les documents demandés sur mon espace personnel CAF, avec un accusé de réception à l'appui, l'agente a refusé de prendre en compte mes explications. Elle m'a interrompue à plusieurs reprises et m'a clairement indiqué que je n'avais pas le droit de parler et que je devais uniquement l'écouter.

J'ai donc subi des cris, des accusations injustifiées et une absence totale d'écoute, ce qui a rendu cet échange particulièrement humiliant et stressant. Un tel comportement est contraire au respect et à la considération qui doivent être accordés aux usagers du service public.

Je demande que cette situation fasse l'objet d'un examen sérieux et qu'une réponse me soit apportée concernant les suites données à cette réclamation.