Cession véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ergonomie du site ANTS pour déclarer une cession de véhicule fait que si on ne devient pas fou, c'est qu'on a renoncé à vendre sa voiture, ou qu'on s'est tourné vers un professionnel des démarches de cessions (payant, bien évidemment...).
A propos de dépense, l'état a formidablement réussi à s'alléger des tâches qui lui incombaient il y a encore quelques années : vendeur et acheteur remplissaient un certificat papier, rayaient la CG, puis l'acheteur allait en préfecture (faisait la queue au guichet, certes) et le personnel de la dite préfecture faisait le travail.
Le particulier doit aujourd'hui impérativement payer son ordinateur, son abonnement internet fibre, son téléphone portable avec abonnement (puisqu'un portable est indispensable pour confirmer les actions faites lors de la déclaration de cession en ligne. Et tiens, il faut aussi payer une imprimante et des cartouches d'encre pour imprimer le certificat papier et l'attestation provisoire. On négligera le prix des feuilles de papier...
Une fois tout cela à disposition, prévoir beaucoup de temps, si vous n'avez pas déjà un compte ANTS ou France connect ; les 15 min de démarches affichées m'ont fait sourire (jaune). J'ai connu aussi ces histoires de code mystère, ces identifiants inconnus, etc.
Conclusion : à moins de faire partie de la French Tech génération (chère à notre intelligentsia politique), ou d'être né avec un appareil numérique dans les mains, tu es mort ; en tout cas, tu peux crever. Ou tu peux payer (voir plus haut).
Voilà mon expérience personnelle.
Mais je ne pense pas que sur ces pages, on ait souvent l'occasion de lire l'avis des petits vieux et autres illettrés du numérique, victimes de cette déshumanisation (entre autres) du service public.

fifi le 23/06/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fifi,

Nous sommes désolés d'apprendre que vos démarches de déclaration de cession de véhicule se sont révélées aussi complexes et chronophages. Nous comprenons que la dématérialisation des procédures puisse représenter une difficulté pour certaines personnes, notamment lorsqu'elles ne sont pas à l'aise avec les outils numériques

Afin d'accompagner les usagers, plusieurs dispositifs d'aide sont proposés, notamment les espaces France Services, où des agents peuvent vous accompagner gratuitement dans la réalisation de vos démarches administratives en ligne, ainsi que notre centre de contact, qui peut répondre à vos questions en cas de difficulté.

Liste des points numériques en cliquant ICI 

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Votre retour d'expérience est précieux et sera pris en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres

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