Echange des permis étranger - deux applications au lieu d'une seule

Ressenti de l'usager : Négatif

Le numérique m'oblige à trouver les démarches administratives en ligne, ce qui n'est pas très facile avec la multiplication des sites .gouv.
En m'installant en France pour ma retraite, je dois aussi échanger mes permis bateau et voiture, donc sur le site de France Titres.
Pourtant, j'ai loupé la nécessité d'acheter des timbres fiscaux sur un autre site. La demande étant en cours et les timbres ayant été achetés après, il n'est pas possible d'ajouter le reçu de manière électronique à ma demande. Je m'attends à un paiement direct lors de la demande sur France Titres, sans détour par un autre site de la fiscalité. Alternativement, ajouter des justificatifs sur son compte devrait être possible à tout moment.

STSC le 22/06/2026 - Yonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour STSC,

Nous entendons votre insatisfaction quant au traitement de votre demande d’échange de permis de conduire.

Il convient de souligner que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de produire et de distribuer les titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) ont pour mission de traiter les dossiers.

Lors de votre demande d’échange de permis de conduire, si vous avez déjà effectué l’acquisition d’un timbre, vous avez la possibilité de saisir le numéro du timbre dans les champs correspondant.

Par contre, du moment où votre demande a été transmise, vous devez attendre le retour de l’instructeur afin d’ajouter les éléments manquants. 

Pour toutes demandes, nos équipes restent disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400 pour le suivi de votre dossier. Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. 

Si vous souhaitez, vous pouvez également contacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres) en nous communiquant votre état civil et votre numéro de démarche.

Nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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