La CAF : une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous les appelez aux heures d'ouverture, mais vous devez les contacter à 3 reprises pour espérer avoir quelqu'un qui décroche.
Ils vous demandent un document, vous le leur fournissez, mais en fait, ils n'en ont pas besoin, ou alors ils se sont trompés. Le délai de traitement est supérieur à 6 semaines quand on veut bien traiter votre demande. Vous ne répondez pas à leur mail en 24h ? Hop, une dette ! Et il ne faut pas espérer avoir une explication.
Parfois, vous avez une perle qui va vous aider, mais ce cas de figure ne se présente que tous les 32 février.
Ils sont incapables de communiquer avec un autre pays qui parle français, que ce soit par la poste, par téléphone, par mail ou via le RINA.
Un résumé d'incompétence, de méchanceté, et tout ça avec mépris.