Pauvre représentation de la France

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accueil est tellement représentatif des clichés sur l'attitude française et l'administration française qu'on pourrait en faire un sketch ! De « l'accueil » à la porte d'entrée, avec un personnel froid, peu aidant, ne parlant pas vraiment, sauf entre eux, mais composé de 3 personnes quand même, donc intimidant ; à la sécurité inexistante, qui donne des ordres presque inaudibles ou par gestes seulement, parce qu'on a interrompu leur conversation ; au personnel administratif, qui nous a fait comprendre toutes les 2 minutes qu'il précipitait la procédure de renouvellement de passeports car il devait finir à 17h, alors que notre rendez-vous était à 16h30, avec un visage fermé, sans sourire, mais avec des soupirs, en nous disant qu'on n'avait sûrement pas tous les bons papiers, parce qu'il faut suivre les renseignements compliqués du site, alors que, dans sa précipitation, elle aussi s'est trompée ! Elle s'est quand même excusée à la fin de la procédure précipitée, mais sans sourire ni regard vers moi. C'est simple, mes enfants ont dit à leur père, en rentrant, que leur mère s'était fait gronder pendant 30 minutes au consulat. Voilà ce que des gens qui ne maîtrisent pas la langue ont retenu de cette interaction ! Je tiens à dire qu'une autre collègue était charmante quand elle nous parlait. Si on gêne tant le personnel, refusez peut-être les rendez-vous à 16h30 ou expliquez-leur qu'ils sont aussi dans le service et pas une autorité supérieure !