Justificatif France Identité non reconnu lors d’une démarche ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon expérience lors de ma demande de fabrication de permis de conduire sur le site de l’ANTS.

Au cours de la démarche, il m’a été demandé de fournir une pièce d’identité. J’ai naturellement pensé pouvoir utiliser France Identité, puisque l’application permet de générer des justificatifs d’identité officiels et sécurisés. Or, les justificatifs générés via France Identité n’ont jamais été acceptés ni validés sur le site de l’ANTS.

Je trouve cette situation difficilement compréhensible. France Identité est un service public numérique présenté comme un outil officiel de simplification et de sécurisation des démarches administratives. Il est donc assez déroutant de constater qu’un justificatif produit par ce service ne semble pas reconnu dans le cadre d’une démarche effectuée sur un autre site officiel de l’administration française.

Au final, j’ai dû revenir à une méthode beaucoup plus classique : scanner mon passeport, enregistrer le fichier, puis le déposer sur le site. La démarche a bien pu avancer ainsi, mais cela donne le sentiment d’un retour en arrière, alors même que des outils numériques publics sont censés faciliter ce type de procédure.

Cette expérience crée de l’inconfort et de l’incertitude pour l’usager : on ne sait pas si le document généré est réellement valable, pourquoi il est refusé, ni quelle pièce sera finalement acceptée. Cela fragilise la confiance dans les services numériques administratifs, alors même qu’ils devraient offrir plus de clarté, de fluidité et de sécurité.

Je souhaitais donc vous signaler ce problème, car il me semble important que les justificatifs générés par France Identité puissent être pleinement reconnus sur les plateformes officielles comme l’ANTS, ou, à défaut, que les limites d’usage soient clairement indiquées au moment de la démarche.

Jim le 22/06/2026 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jim, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous prenons note de votre retour concernant l’ajout de votre justificatif d’identité généré par France d’identité pour votre demande de permis de conduire. 

Depuis le 17 octobre, il est possible d’utiliser France Identité et son justificatif d’identité à usage unique pour les démarches liées à la demande de permis.

Le justificatif d’identité est un document PDF, signé électroniquement par le ministère de l’Intérieur. Il sert à prouver son identité sans communiquer le visuel de sa pièce d’identité, afin de garder le contrôle sur le partage de ses données et de lutter contre la fraude.

Dans le cadre de la démarche du permis de conduire, il suffit de scanner le QR Code présent sur son écran d’ordinateur (ou de cliquer sur le lien sur mobile) pour générer le document. Ce justificatif comporte la photo nécessaire pour les démarches du permis de conduire mais ne remplace en aucun cas la photo dans votre demande de permis de conduire.

Lors de votre demande de permis, à l’étape « Pièces justificatives » :

1. Choisissez « J’ajoute un justificatif d’identité France Identité ».

2. Scannez le QR Code qui s’affiche à l’écran de votre ordinateur ou cliquez sur « Générer le justificatif » si vous êtes sur votre téléphone.

3. Vérifiez les données qui seront affichées sur le justificatif d’identité.

4. Scannez la face avant de la carte d’identité afin de permettre la lecture automatique du numéro à 6 chiffres (CAN) situé en bas à droite du titre ou saisir le numéro manuellement.

5. Saisissez votre code personnel.

6. Faites une lecture NFC de votre carte d’identité.

7. Une fois le justificatif généré, vous pouvez l’ajouter à votre démarche de demande de permis.

L’équipe France Identité travaille pour faire évoluer les cadres réglementaires et faire accepter cette pièce pour prouver son identité.

Pour toute question concernant l’application France Identité, consultez notre FAQ en cliquant ici.

Votre retour est important et nous aide à améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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