Nul

Ressenti de l'usager : Négatif

Changer mon numéro de compte avec en fin de procédure demande du numéro de série de la CV. Avec des 0 devant car 8 chiffres seulement. 9 ou 13 chiffres le numéro reste invalide et me voilà coincé !

Jim le 22/06/2026 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jim,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la modification de vos coordonnées bancaires. Nous sommes désolés pour les complications survenues avec le numéro de série de votre carte Vitale. 

Dans votre situation, il est recommandé de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46. Munissez-vous de votre carte Vitale et de votre ancien RIB pour faciliter l'identification.

Un agent pourra vous proposer plusieurs solutions comme la communication du numéro de série à indiquer pour votre démarche ou la mise à disposition d'un lien sur la page d'accueil de votre compte ameli pour un complément de dossier.

Merci pour votre compréhension et contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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Nos actions d'améliorations

Le nouveau téléservice « complément de dossier » permet à un agent cpam de notifier directement un assuré dans son compte ameli afin de lui demander une ou plusieurs pièces complémentaires nécessaires à l’instruction de son dossier.Il suffira à l’assuré de se connecter au compte ameli pour fournir les pièces demandées et compléter ainsi son dossier.

Ce téléservice porte donc une valeur ajoutée importante pour accompagner les rendez-vous téléphoniques, les appels préparatoires des rendez-vous physiques et naturellement le traitement des dossiers par les agents CPAM.

 

Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum