Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans le cadre du dépôt en ligne de votre dossier de surendettement.
Nous vous rappelons que pour effectuer votre déclaration directement en ligne, vous devez vous connecter, en vous identifiant via FranceConnect, sur le site https://accueil.banque-france.fr/index.html#/accueil puis choisir la rubrique "Surendettement - dépôt d'un dossier en ligne".
Sinon, vous pouvez télécharger le formulaire de demande de surendettement sur : https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/dossier-surendettement et retourner le dossier, dûment complété et signé par courrier simple en joignant les justificatifs demandés, à l'adresse suivante : BANQUE DE FRANCE Surendettement TSA 41217 75035 PARIS CEDEX 01.
Vous pouvez aussi obtenir l'imprimé de demande à l'un de nos guichets (coordonnées et horaires d’ouverture disponibles sur https://www.banque-france.fr/fr/nous-trouver/particuliers) ou vous le faire envoyer par courrier postal en nous contactant au 3414 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Pour remplir le dossier de surendettement, nous vous invitons à vous faire aider par un point conseil budget (PCB), un travailleur social ou un membre d'une association familiale et de consommateurs (informations et localisations sur le site https://accueil.banque-france.fr/uti/#/a-qui-puis-je-madresser).
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer l'accompagnement des usagers.
Bien cordialement,
Angeline, pour Banque de France
