Ma Prime Rénov : où est passée ma prime ?

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est la même chose que pour de nombreuses autres personnes. Mon dossier est complet et rien ne cloche. Pourtant je ne vois rien venir depuis près d'un an. Les téléconseillers ne nous apportent rien de plus et si nous renouvelons nos demandes pour savoir où en est le versement de la prime, j'ai l'impression d'ennuyer le service Clients.
Ma question : la Prime Rénov était-ce une arnaque ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois. Nous recommandons d'attendre la décision pour commencer les travaux.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

Comment avez-vous trouvé la réponse ?