Pas 19/06/2026 Gard (30)

Ressenti négatif

Impossibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone

Ma maman est décédée le 18 juin 2025 - la CAF m 'envoie un document le 27/01/26 pour "solder" les prestations de ma maman - j'envoie les documents demandés par courrier - le 19 juin 2026 je vois un virement sur mon compte "CAF DU NORD", pas d'écrit - pas d'explication - ^pas de contact - je suis dans le Gard (30) - ma maman était dans le Nord (59) - aucun moyen de contacter la CAF du nord - je ne suis pas allocataire et je ne vais pas créer un compte dans la CAF du nord - plus de contact humain, c'est malheureux cette époque.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre expérience avec la CAF du Nord suite au décès de votre maman, et nous sommes désolés pour le manque de clarté et de contact humain ressenti.

 La CAF est effectivement informée des décès par les services d'état civil, et il est possible de demander un rendez-vous téléphonique en sélectionnant le motif "J'ai perdu un proche" via le www.caf.fr., bien que vous ne soyez pas allocataire, pour discuter de votre situation et des démarches à suivre. 

Nous vous recommandons de visiter le site caf.fr pour obtenir des informations fiables et vérifier d'éventuels droits.

 Nous espérons que ces actions vous apporteront le soutien nécessaire dans cette période difficile, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 23/06/2026

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