Pitoyable

Ressenti de l'usager : Négatif

Le numéro de lanceur d'alerte ne fonctionne pas....
Pas grave, je passe par le médiateur de l'éducation nationale, et là pour remplir la documentation il y a un vieux fichier PDF à télécharger, à imprimer, à remplir, mais vous voulez que les gens ne viennent pas remplir quoi que ce soit. C'est l'expérience totalement désastreuse. Ça va me prendre 45 minutes alors que j'ai autre chose à faire et pour autant mes informations sont de la plus haute importance pour des violences scolaires C'est ridicule.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler les difficultés rencontrées dans vos démarches de signalement.

La procédure de signalement des lanceurs d’alerte est accessible à l’adresse suivante : https://www.education.gouv.fr/procedure-lanceurs-d-alerte-380316. Le numéro dédié est bien opérationnel et permet de recueillir les signalements. Cette procédure ne nécessite pas de télécharger ni de compléter un formulaire papier.

Nous vous remercions pour votre vigilance et pour votre contribution à la détection de situations nécessitant une attention particulière et de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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