Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons votre insatisfaction.
Nous sommes désolés pour le malentendu concernant les consignes communiquées. Lors d'une démarche en ligne, il est essentiel de vérifier que l'ensemble des documents demandés est correctement complété, y compris les signatures requises.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée de la fabrication et de l'acheminement des titres. En revanche, l'instruction des demandes est assurée par un service instructeur distinct, seul habilité à déterminer les pièces justificatives nécessaires à votre demande.
Depuis le 6 novembre 2017, les démarches relatives au certificat d'immatriculation (changement de titulaire, changement d'adresse, duplicata, déclaration de cession, etc.) sont entièrement dématérialisées dans le cadre du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG). Elles s'effectuent principalement en ligne sur le portail de l'ANTS, désormais dénommé France Titres, ou par l'intermédiaire d'un professionnel de l'automobile habilité.
En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre dans l’un des points numériques présents dans de nombreuses communes. Des agents y accompagnent les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous vous remercions de votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
