Connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, je n'arrive pas à me connecter à Mon espace santé. Motif : « Nos équipes sont sur les chapeaux de roue, etc. Reconnectez-vous dans quelques minutes. »

Je répète : depuis plusieurs jours et non quelques minutes !

J'ai essayé en direct avec mon identifiant et également par le biais de FranceConnect, sans succès.

CEC le 19/06/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour CEC,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant les difficultés d'accès à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé" et nous sommes désolés pour ce désagrément persistant.

Pour aider à résoudre ce problème, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smatphone, tablette, ordinateur). 

Pour répondre à vos interrogations, je vous remercie de consulter également cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante et cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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